Actualizado: Marzo 2026
En AB Impresiones e Informática SPA nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
2Datos que Recopilamos
Al utilizar el formulario de cotización o contacto del sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalle del pedido (formato, tipo, cantidad)
- Notas adicionales ingresadas voluntariamente
No recopilamos datos de pago como números de tarjeta, RUT bancario ni credenciales financieras de ningún tipo.
3Archivos Subidos por el Cliente
Los archivos técnicos adjuntados al formulario (planos en PDF, DWG, DXF, ZIP, RVT, SKP) se tratan con las siguientes garantías:
- Se utilizan exclusivamente para ejecutar el servicio solicitado.
- Se almacenan en servidores con acceso restringido, no accesibles públicamente por URL.
- No son compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia.
- Son eliminados automáticamente dentro de las 12 horas siguientes a la recepción del pedido.
Confidencialidad de los planos: AB Impresiones e Informática SPA entiende que los planos arquitectónicos e ingeniería pueden contener información sensible o confidencial. Nuestro equipo accede a los archivos únicamente para ejecutar la impresión solicitada.
4Uso de los Datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y ejecutar el pedido de impresión solicitado.
- Contactar al cliente para coordinar la entrega o aclarar detalles del pedido.
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Cumplir obligaciones legales o tributarias cuando corresponda.
AB Impresiones e Informática SPA no utiliza los datos personales para fines de marketing, publicidad ni los cede a terceros con fines comerciales.
5Compartir Datos con Terceros
AB Impresiones e Informática SPA no vende, arrienda ni comparte datos personales de sus clientes con terceros, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
- Servicio de correo electrónico: los datos del pedido se transmiten a través del servidor de correo para notificar al equipo interno. Este proceso no implica cesión de datos a terceros.
6Cookies y Analítica
Este sitio web utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento:
- Google Analytics (GA4): recopila datos de navegación anónimos como páginas visitadas, tiempo en el sitio y dispositivo utilizado. No recopila datos personales identificables. Puedes optar por no ser rastreado instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Cloudflare: el sitio opera bajo Cloudflare, que puede registrar datos técnicos de conexión (IP, país de origen) con fines de seguridad y rendimiento.
Sin cookies de publicidad: No utilizamos cookies de retargeting, publicidad ni redes sociales de seguimiento.
7Retención y Eliminación de Datos
- Archivos adjuntos: eliminados automáticamente dentro de las 12 horas siguientes al pedido.
- Datos del formulario (nombre, correo, teléfono, detalle del pedido): conservados en el registro de correos electrónicos internos por un período máximo de 12 meses para efectos de historial de servicio, luego eliminados.
- Datos de analítica: gestionados por Google Analytics según su propia política de retención (por defecto, 14 meses).
Si deseas solicitar la eliminación anticipada de tus datos, contáctanos a contacto@abimpresiones.cl.
8Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley N.º 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en casos justificados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@abimpresiones.cl indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo de 5 días hábiles.
9Seguridad
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos personales y archivos de nuestros clientes:
- Los archivos adjuntos se almacenan en directorios sin acceso HTTP directo.
- Los nombres de archivo se anonomizan al momento de ser guardados en el servidor.
- El sitio opera bajo HTTPS con certificado SSL gestionado por Cloudflare.
- Los datos del formulario se validan y sanitizan en el servidor antes de ser procesados.
Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la brevedad por correo electrónico.
10Modificaciones de esta Política
AB Impresiones e Informática SPA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de la nueva política.